Política de Privacidad de Petal Enigma
En Petal Enigma, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el curso de nuestros servicios de diseño y operación de salas de escape, juegos de detectives interactivos, eventos de team-building, aventuras de rompecabezas y experiencias de búsqueda temáticas.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Incluye datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al realizar una reserva, inscribirse en un evento o contactarnos.
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Reserva y Preferencias: Detalles sobre las reservas que realiza, las preferencias de juego o evento que indica, y cualquier requisito especial que nos comunique.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios de entretenimiento.
- Para gestionar sus reservas y participaciones en nuestros eventos.
- Para comunicarnos con usted sobre sus reservas, actualizaciones de servicios o promociones que puedan ser de su interés.
- Para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y en nuestras actividades.
- Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
3. Base Legal para el Procesamiento de Datos (GDPR)
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos.
- Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, una reserva de sala de escape).
- Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Petal Enigma, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
4. Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de alojamiento web). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
- Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias de Negocios: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos.
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley (por ejemplo, para fines fiscales, contables o de cumplimiento legal).
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Usted tiene ciertos derechos de protección de datos, que incluyen:
- Derecho de acceso: El derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
- Derecho de supresión: El derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a restringir el procesamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a oponerse al procesamiento: El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus derechos o el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Petal Enigma
87 Calle 70
Piso 3
Medellín, Antioquia, 050021
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